Frequently asked questions

Here you will find the answers to the most frequently asked questions.
  1. TICKETING

    WHERE TO BUY TICKETS FOR AN UBB MATCH ?

    The main official sales channel for UBB matches is the online ticketing website.
    You can also buy match tickets at the official UBB Store, open 7 days a week from 10 am to 7 pm at Bord’eau Village – Hangar 16.
    Some ticket allocations may also be available through our distribution networks Ticketmaster and Francebillet for certain matches.
    We do not take reservations by email or phone for individuals.
    The Chaban Delmas Stadium ticket office is only open on home match days, 1 hour 30 minutes before kick-off.


    ⚠️ Important : Please be cautious about ads or offers circulating on unofficial channels.
    UBB cannot be held responsible for any issues arising from these sources.
    Other websites offering UBB tickets are fraudulent and not official.
    UBB declines all responsibility for purchases made outside its official channels.
    Legal action may be taken against sellers and buyers on these unofficial platforms, ranging from fines to stadium bans of 6 to 18 months.

    WHEN AND HOW WILL I RECEIVE MY TICKETS ?

    From your personal account, depending on the delivery method you selected, you will be able to download your purchased ticket in electronic format (e-ticket).
    You will also receive a confirmation email at the time of your purchase.
    Tickets can be downloaded starting 7 days before the match via the online ticketing platform, in the “My Tickets” section.

     

    IS IT POSSIBLE TO BUY SEVERAL TICKETS FOR A MATCH AT CHABAN DELMAS ?

    Yes, it is possible to purchase multiple tickets for a UBB match.
    However, certain restrictions may apply, such as a maximum number of tickets allowed per user or the requirement to provide the name of each ticket holder at the time of purchase.

    THE MATCH I’M INTERESTED IN IS LISTED AS “SOLD OUT”. WHERE CAN I FIND TICKETS?

    If the match you are interested in is marked as “Sold Out”, it means that no tickets are available for sale for this event.

    CAN I EXCHANGE OR GET A REFUND FOR MY ORDER?

    As stated in our General Terms and Conditions of Sale, tickets are non-cancellable, non-exchangeable, and non-refundable.
    For this reason, we strongly recommend checking the match date carefully and being attentive to the ticket category and price before finalizing your purchase.

  2. PRM / PWD PUBLIC

    Je suis une personne en situation de handicap en fauteuil roulant et je souhaite assister à un match de l'UBB, comment faire ?

    L'UBB offre une place aux personnes à mobilité réduite avec fauteuil ainsi qu'à un accompagnateur pour les matchs au stade Chaban Delmas et au Stade Atlantique - Bordeaux Métropole (dans la limite des places disponibles)

     

    La réservation des places PMR ouvre environ 2 semaines avant chaque match et doit être faite au plus tard le mercredi précédent le weekend du match souhaité, à 12h.

     

    Si vous souhaitez soutenir les Bordeaux & Blanc veuillez remplir le formulaire en cliquant ici.

    Est-il possible d’avoir plusieurs accompagnateurs pour une personne en situation de handicap en fauteuil roulant ?

    Non, il n’est pas possible d’ajouter plusieurs accompagnants. La limite est fixée à un accompagnateur pour une personne en situation de handicap. 

    Je souhaite connaitre les justificatifs demandés pour pouvoir faire une commande de places PSH/CARTE CMI

    Pour être éligible à cette offre, vous devez être titulaire d’une Carte Mobilité Inclusion (CMI) mention « invalidité » ou « priorité ». Vous bénéficiez d'un Tarif réduit que vous pouvez acheter directement en billetterie en ligne. Il n'y a pas de tarif préférentiel pour l'accompagnant. Une pièce justificative officielle sera demandée à l'entrée du stade pour chaque match. Sans celle-ci, l'entrée pourra être refusée.